Términos y condiciones
Servicios y cotizaciones
Prestamos servicios profesionales de limpieza de muebles, colchones, sillas, tapetes y otros elementos textiles para hogares y empresas. Las cotizaciones pueden variar según el tipo y cantidad de elementos, medidas, estado, ubicación y condiciones particulares del servicio. Los servicios empresariales, de gran volumen o con características especiales pueden requerir una cotización personalizada.
Agendamiento y condiciones del servicio
Las citas están sujetas a disponibilidad y se consideran confirmadas cuando un asesor o sistema autorizado de Casa Clara valida la fecha y condiciones del servicio. Para los trabajos realizados en el lugar del cliente se requiere acceso a agua, energía eléctrica y al mobiliario que será intervenido.
Revisión inicial y evidencia
Antes de comenzar, nuestro personal realiza una revisión visual del elemento y puede registrar mediante fotografías su estado inicial, incluyendo manchas, desgaste, rupturas, decoloraciones u otras condiciones preexistentes. Al finalizar también podremos tomar evidencia del resultado para control de calidad y atención de posibles inquietudes.
Resultados y manchas
Nuestro proceso busca obtener el mejor resultado técnicamente posible; sin embargo, no todas las manchas pueden eliminarse completamente. El resultado puede verse afectado por la antigüedad y composición de la mancha, tipo de material, desgaste, decoloraciones, productos aplicados previamente o daños preexistentes. La limpieza no corrige daños estructurales, roturas, desgaste natural ni decoloraciones permanentes.
Secado
Después de la extracción puede permanecer humedad residual. En condiciones normales, el secado restante toma aproximadamente entre 2 y 4 horas, aunque puede variar según el material, nivel de suciedad, ventilación, condiciones ambientales y cantidad de agua utilizada durante el proceso.
Tapetes
Los tapetes pueden ser recogidos y trasladados a nuestra planta para su limpieza. Al recibirlos podremos dejar registro de su estado y del servicio solicitado. El tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles, sujeto a las características del tapete y del proceso requerido.
Presencia del cliente
Recomendamos que el cliente o una persona adulta autorizada esté presente al inicio y al finalizar el servicio para realizar la revisión correspondiente. Si no puede permanecer durante todo el proceso, podrá coordinar previamente con Casa Clara las condiciones de acceso y entrega.
Pagos
Aceptamos efectivo, transferencia y tarjeta de crédito mediante link de pago. Los valores y medios disponibles serán confirmados durante el proceso de atención.
Propiedad intelectual y contacto
Los textos, fotografías, videos, logotipos y demás contenidos propios del sitio pertenecen a Casa Clara o se utilizan con autorización. Para consultas sobre estos términos puedes comunicarte al correo casaclaracol@gmail.com o al WhatsApp 302 210 9393.